关于儿童在贵游乐园因严重安全隐患受伤及后续处理不当的投诉一、事实经过：本人属贵游乐园办理消费卡消费者，2025年8月6日下午，本人妻子携两岁儿子刘一旬在贵游乐园进行付费消费。约18:11，我儿在游乐园内楼道行走时不慎摔倒，其下颚猛烈撞击到楼梯台阶边缘，造成严重外伤。经紧急送医救治，伤口需缝合五针，目前仍在接受治疗中。二、安全隐患与商家责任：直接原因： 事故发生后次日（8月7日），本人主动前往现场勘查。发现涉事楼梯台阶结构为坚硬板，内层，外层包裹海绵。然而，由于年久失修、维护不善，该台阶外层海绵已被严重磨损、踩烂，导致部分锋利的硬板边缘直接裸露。正是这裸露的锋利直接导致我儿下颚严重受伤。漠视安全： 令人极度震惊与不安的是，在发生如此严重的安全事故后（我儿需缝合五针），贵游乐园在未对该明显且致命的安全隐患进行任何排查、修复或警示隔离的情况下，次日（8月7日）即照常营业，置其他儿童生命安全于不顾。三、后续沟通与商家不作为：1．主动沟通与合理诉求： 在8月7日现场查看时，本人即向贵游乐园工作人员及管理层提出：（1） 立即整改： 要求贵方立刻对涉事楼梯及园内所有类似安全隐患进行全面排查、彻底修复，并采取有效措施（如增加防护、定期检查维护、设置警示）确保类似安全事故不再发生。（2） 协商解决： 鉴于伤害已经发生，要求贵方（法人代表或授权负责人）主动与我们联系，本着诚意与负责任的态度，就我儿的医疗费用、后续治疗、护理及相关损害赔偿事宜进行协商。（3） 善意克制： 考虑到商家经营不易，且当时合理预期贵方会高度重视、立即整改并主动沟通，2.商家严重不作为： 然而，自事故发生至今（2025年9月16日），贵游乐园的法人代表对于我儿受伤后经历的手术、治疗及康复情况，贵方从未有过任何形式的关心或询问。更未就事故责任的承担、赔偿方案的协商等事宜进行任何主动沟通或提出解决方案。商家拒绝赔偿此次事故当中所产生的所有费用！

2025年8月6日下午，本人妻子携两岁儿子在中山东区“天奕国际”宝贝王乐园在游乐园内消费时摔倒，因园内台阶年久失修、维护不善，该台阶外层海绵已被严重磨损、踩烂，导致部分锋利的硬板边缘直接裸露。本人孩子在摔倒过程中，其下颚猛烈撞击到楼梯台阶边缘，造成严重外伤。经紧急送医救治，伤口需缝合五针，目前仍在接受治疗中。 事情发生后，本人主动与中山东区“天奕国际”宝贝王乐园园方联系，要求园方我儿的医疗费用、后续治疗、护理及相关损害赔偿事宜进行协商沟通。 然而，自事故发生至今（2025年8月23日），贵游乐园的法人代表或其授权负责人从未主动与我们取得任何联系。对于我儿受伤后经历的手术、住院治疗及康复情况，贵方从未有过任何形式的关心或询问。更未就事故责任的承担、赔偿方案的协商等事宜进行任何主动沟通或提出解决方案。贵方表现出完全的冷漠、逃避责任与不作为。

婴幼儿用品挺多的，还有玩具和零食，不错。