排队时被前面顾客的猫挠了一下，爪子也挺锋利的，还好是抓在衣服上没有外伤。和店员反馈了情况，她比较冷漠，问她如果顾客被宠物抓伤、咬伤你们怎么处理，直接不说话了[捂脸]对于这种情况既没有安抚，也没有关心，每天顺路回家多少都会买点东西，不知道怎么放心再来这种没保障的地方[笑哭]