今天在贵店的用餐体验非常糟糕！下单后等待1小时仍有一个菜未上，多次催促服务员（前后催了3次，总计等待1.5小时），最后竟被告知“菜没了”，需要换菜。更让人气愤的是，服务员解释“别人点的菜多所以先上”，难道顾客的先来后到和基本权益不需要尊重吗？ 我们拒绝换菜（担心继续无谓等待），要求退这个菜的钱时却遭到老板拖延，交涉半天才勉强解决。全程毫无歉意，管理混乱，后厨优先级安排极不合理。