提前一个月预定的寿宴蛋糕 明确蛋糕用途 约定11点取蛋糕 生日当天提前20分钟到店 结果蛋糕还在做夹心涂层 到达约定时间完全无法出品蛋糕 沟通三次 还是只有一人制作 既然订单较满就应该当时提前开工准备当时蛋糕 工作人员比我们还有理 订单满人手不充足 不是让客人长时间等待的原因 实在太糟心了 所有的客人都在等待蛋糕 差评差评差评 工作机动性应提高应急处突水平 工作人员尤其是接待人员应加强服务能力 不然迟早同行替代