在工作过程当中，发现鼠标垫坏了，我来到了k11华为，问问她家有没有鼠标垫卖的，然后店员告诉我没有，说可以送我一个，这一个小动作让我感觉到非常的暖心🥰，如果下次我要买华为的商品，我肯定会选择k11华为门店。

平常经常做操想买个平板，到这个店来之后小姑娘非常热情的介绍个平板服务态度很好下回还会来找她

得知我们可能从网上购买后，服务员的态度急转直下，热情瞬间消散。她随即不再主动介绍，甚至直接提醒我们“网上下单要等更久”。这般现实的变脸，将服务的功利与短视暴露无遗，实在令人失望。如此待客之道，无异于自断长远客源。生意急转直下都是必然了