《等待过长，体验欠佳》 这次在你店购买奶茶的经历，实在有点让我意想不到。当时我看前面显示只剩一杯奶茶了，就没多想就下单了。本以为能很快拿到，毕竟库存显示所剩无几，可谁知这一等就是 20 分钟。 我理解店铺生意好可能会忙，但整整 20 分钟过去，连一杯奶茶都没做好，这期间也没个工作人员过来跟顾客解释情况、说明缘由，让人干等，心情不免就有些焦虑和失落了。要是最开始能提前告知大概需要等待的时间，或者中间有个人来安抚下顾客，我或许也不会这么焦虑。 虽说最后奶茶品质看起来还不错，但等待过程中的不佳体验，很大程度上影响了我对这次消费的整体感受。希望往后店铺在繁忙时，能更好地协调备货与出餐速度，也多关注下顾客的等待情绪，优化下服务流程，不然很容易劝退像我这样期待品尝美味的顾客哦。