此前有提到预订了3磅的蛋糕，当时的服务不是很满意，但胜在蛋糕真的很好食。 以往生日订其他地方的蛋糕，2磅都能有剩余。但此次3磅蛋糕，不光吃完，还不够分。虽小贵，但相当值得。 此后也有到店购买面包的。 后来有负责人了解到此事，态度很好。表示会考虑我对生日会员福利提出的建议。 那对生日会员福利，既然愿意考虑，我也分享一些方向，仅供参考。 比如，当时提到，有些会员可能会选择农历／新历，或者会像我周末才搞生日会，或者生日刚好卡在春节（店铺没开门情况）。那这种情况可以考虑，每个会员可以有一张生日券在会员卡包里，有效期一年零一个月内核销（比如核销周期本年（1月1日到次年1月31日）给年底12月31日生日的宝有一个月的缓冲核销），只要会员提出选择此项核销，即享受当年生日福利原价购买蛋糕送一半金额购买面包的额度福利。那会员自由度就很高了，也满足一年就享受一次此福利。

[服务铃]服务： 点评主要针对仓门店问题评价，与出品无关。我还是很认可映妍的出品和其他分店的服务的。 1.本次订生日蛋糕前，提前了几天到门店咨询款式，尺寸，磅数，价格等基础问题。同时在现场发现有会员生日订蛋糕可享受优惠的信息。当时咨询该优惠信息，店员无法直接回复，只能问一个问题，店员又打一次电话咨询后回复我。（对业务不熟） 2.今天订蛋糕前，也提前在线上沟通，并提前几个小时发送每一层蛋糕的口味，蛋糕胚，夹心的需求。 结果，到现场登记订蛋糕的时候，【她竟然说我的要求太多！！！】💢 我的要求是建立在你们原本宣传册中对于口味，蛋糕胚，夹心分别有加费用提供其他口味的选项，我是按提供的选择内对每一项进行加价选购的。真搞笑。 而且，经过前面几小时沟通了，现场她仍需要又打电话问其他店员答复。（确定线上提前沟通和线下接待预订蛋糕的是同一人） 3.针对会员预订生日蛋糕福利活动。 首先感谢品牌的福利活动。 🔴但是，会员享受该生日当天预订蛋糕的送券优惠活动，能否有弹性一点，能否人性化一些。 → 会员生日订蛋糕送券优惠活动，仅限身份证的生日当天预订，并需要当天必须拿走蛋糕。 🔴 此项↑，生日当天我相信不少人都很难碰上周末，相信大多数订蛋糕，都是跟家人/好友一起过才订的。（不然自己过，随便买个小的就行了，大的就算一磅，一家人也吃不完），所以应该大多数都在生日前后几天找周末一起庆祝！我建议，生日当天到店持身份证预订生日前后一周领取蛋糕更合理。毕竟这个会员福利，也就一年才享受一次。 🔴 那如果是遇到春节生日的会员，那他就没办法享受这个福利了，我家人就是，十年里面，有起码六七次的新历生日都在春节期间。那这种情况，会员根本没办法享受生日当天预订和领取。。 🔷而且，本次我是周五生日，今天预订，想明天和朋友一起庆祝的。结果我多次沟通希望次日周六再拿，毕竟家里的冰箱也不够高放两层蛋糕。也表示同意今天预订，今天就制作，明天吃没有关系的。理解你们担忧口感和尊重你们活动。 💢💢结果，多次给我说不行！必须当天订，当天拿走才可以享受这个会员送券福利。这人一点弯都不能转就算了。还说如果我家里冰箱不够高，让我拆一个层板出来放就行！！？？ 神经【想破口大骂！！】 4.预订完回家了才说太晚了，不能在仓门店拿，让我自己去公园店拿。本来订就是就近预订的，结果还是得去远一点的店铺拿。。而且，就是因为说必须当天预订当天拿，还说太晚订不了蛋糕，师傅下班，还有时间限制。我白天都不在这边上班，千赶万赶下班就匆匆忙忙先到店预订蛋糕！！！ 不过，还好让我去公园店拿，我才体会到服务的不一样！！ [擦汗][擦汗][擦汗]仓门店沟通完让人心火旺，公园店沟通是让人身心舒畅的！！ 5.预订时候的店面情况，3个工作人员，一个负责对接我预订蛋糕，一个在柜台搞来搞去不知道弄啥，实际啥也没做，导致后面一堆买面包结账的人排队。之后帮我预订蛋糕的问她会不会收银，会就处理一下才开始接待。没多久，也有其他人要预订蛋糕，就第三个在柜台外面的人接待，没多久那第三个工作人员问收银那位订蛋糕能不能怎样怎样。。又再次导致买面包的客人排队。。（这店服务明显是岗前培训不足） 6.此前买面包，提前问店员，早上几点有面包买，多一些选择，结果回复是等送过来估计12点左右。。那还买啥早餐面包啊！？！之前充值送的券有早餐抵扣券的，还说早餐需要在11点前买面包都能抵扣。那你12点左右才送去，那就是这些早餐券都不能用了呗？

服务很好，蛋糕也很新鲜，经常过来买早餐吃，非常方便！