点了新出的话梅美式，本来心情挺好的。工作人员打电话说不能去冰，我说常温不加冰就行了，她说必须加，不然她被拍到要扣钱！我说那行吧，正常做了后把冰捞掉，拍到那也是客户的要求，工作人员说不行，只能你自己捞！ 我！？？！ 全国各个门店都可以做常温不加冰或者帮忙把冰捞了，就这不行？！？还必须加冰，我真是第一次听说！ 然后工作人员让我申请退款，商家却拒绝退款；又让我自己联系美团。。。 真是很糟糕的一次体验，史无前例！！