门店服务以及店长到能力，都刷新了线下门店的下限。。。。。气笑了[呲牙][呲牙][呲牙] 事情经过： 1. 选购了abc三件商品，店长算了说正好参与国庆几个活动的叠加，买点的时候又算几次说算错了，这三件商品加一起有一个活动参加不了。。。。。所以我们将其中一件商品换成了价格更贵的参加了活动 2. 当时付款已经弄了快十来分钟，我们发现金额不对，找店长核实，算出来最开始的三件商品正好可以参加活动！ 3. 同时根据门店给到的活动，多收了20多元（不知道是系统原因或者其他原因），但是店长算不清楚，也无法给出合理解释 4. 整个过程拉锯了40多分钟[再见][再见][再见] 5. 斯凯奇另一店员说先垫付多收的钱，全程这个店长就会说：我们刚刚算的是这样啊，然后反复算。。。。一遍没算出来[再见] 6. 投诉到万象城前台服务，万象城表示会了解情况并加强活动培训，也会让门店积极反馈后续，后续如下图[弱][弱][弱]甚至万象城打电话来反馈，店长就轻飘飘一句表达不清楚[再见][再见][再见][再见][再见][再见][再见][再见] 诉求表达：店长能力太差，需要培训，达标再上岗 真的很怀疑这是斯凯奇万象城店长。。。。作为一个门店店长，销售活动搞不清，帐算不清，情商低，没有服务意识更没有解决问题的能力，只能说表达不清楚是整件事情中最微不足道的能力缺失了[再见][再见][再见]