# 5次到店首遇糟心体验，服务与流程全翻车！ 作为来过5次的老顾客，这次的体验让我彻底生气—— 1. **点单漏项+后续混乱**：明确下单1份面筋，起初漏单，我本想算了，后续又突然端来。考虑到已制作，我主动提出补单付钱，可最开始点的羊肉串却迟迟不上。 2. **退款推诿+上错餐**：等不及想退羊肉串，店员说“做不了主”，让我等着“核实”，明明一眼能判断的情况却拖延。后来有羊肉串端来，我朋友提醒是我们点的，店员却否认“不是你们的”；再次要求退款，直接被无视。 3. **无道歉+无专业度**：全程核单形同虚设，从漏单到上错、推诿，没有任何工作人员说一句“抱歉”，面对问题要么甩锅要么沉默。请问员工岗前没有服务培训吗？老顾客的信任就是这么被消耗的？

干干净净新开的店

听朋友说长洋淀新开了一家兰州牛肉面，约朋友一起来吃，口感特别好，环境特别舒服，值得推荐！ [米饭]口味： [薄荷]环境： [服务铃]服务： [糖果]性价比：