带眼镜那个男的服务态度太差了。不尊重我

4月8日我在微信和魔礼花源的店员订了一東花，约定4月14日下午一点送到北方工业大学，4月14日中午十二点多，商家迟迟没有给我发花束照片，我多次催促提醒，商家依然未回复，于是我打了电话，商家说花早就做好了，风太大，再等骑手取，我找商家要照片，商家说微信发我，直到将近一点我才收到照片，商家还未等我确认花束，就直接就花束发出，随后又多次推迟送达时间，影响我的正常使用。1.严重配送违约，约定时间13:00送达，实际履约商家多次变更说法（骑手未接单一已取走一延迟配送），超时1小时以上，且未提前协商。2.商品与订单严重不符约定内容，商家擅自替换为其他花材，并以预算不足为由辩解，未事先征得同意。3.配送前未按行业惯例发送带时间水印的成品图/视频，导致用户无法验货。推诿责任，声称"未提前要求拍照”，且将延迟归咎于骑手，但无法提供配送时间线证据。4.强买强卖，以”花已配送"为由拒绝退款，无视质量。5.恶意拒绝售后，拉黑顾客。