• 态度耐心：工作人员是否主动询问需求，对老人、儿童等群体是否有针对性沟通（如用通俗语言解释验光结果）。 • 资质专业：验光师是否具备国家认证资格（如验光员/定配工职业资格证），是否有眼科医生坐诊解答复杂视力问题（如弱视、斜视）。