晚上到店的时候其实有点晚了，本来还担心前台会不耐烦，结果完全没有！小姐姐特别热情，核对信息的时候动作很快，还主动问我们需不需要帮忙拿行李。 办理完入住还特意提醒了电梯位置和退房时间，说话温温柔柔的，本来赶路的疲惫感一下子就少了很多。虽然就简单交流了几句，但能感觉到特别真诚，不是那种敷衍的客气。 房间也挺干净的，不过这次印象最深的还是前台的服务，必须给个大大的赞～

不知道美团评分到底是怎样的，这样的酒店也能评5分？点开细看才发现差评几百个。入住后洗澡就发现厕所堵水，没办法下水。水一直泡在脚上，真的很脏。跟前台说了，说找工人来修，修好了。 好，又去洗头洗澡，沐浴露都打好了，第二次洗，还是堵，没有办法下水，厕所没有隔断，脏水都漫起来了，连着地板的漂浮物，想发疯[微笑] 半夜11.30跟前台好好沟通，说可以找工人来修，我拒绝了，第一次都没修好，第二次能修好？而且是半夜三更。第二个解决方案是换一个房间，但是我已经洗完澡了，没有一天洗三次澡的打算，也不想半夜起来换，我就明确诉求，补偿。 前台看我前两个方案都不同意，说：那你想怎样？所以呢？现在你想怎么样。 我：退款 前台：退多少？你自己说你想退多少，我尽量满足，我们这边都是客户自己说退多少的，我们不提供具体退款金额。 我：退全款 前台：退全款是不可能的 我：那我部分退款 前台：那你要退多少 我：我提出了我的诉求，我说了啊，我就是退全款，你又说退不了，那就部分退啊。现在是你们自己说能退多少 （中途很无语，一直追问我，我要退多少） 前台：那我去申请一下 后续就是她挂了电话说去申请，结果等了二十分钟也没电话，我又打电话去问，她说这边不接受部分退款。我说行，那我就去投诉。她回答那你去。然后她把电话挂了。 后续就是我打了12315投诉了，我前脚刚挂投诉电话，她立马又打电话来了，我这边刚刚接到了投诉，是你投诉的吧，你不要投诉了，我们给你退20元。 这件事没有捏造，消费体验很差，算我倒霉，处理结果是退了20，但是非是等到把脸都撕破了才换来这样的结果，人也很无语，受了多少气？有这样的前台，祝你早日倒闭