每次回老家都住这里，酒店住宿体验非常好，房间宽敞明亮，卫生干净，服务热情周到。设施齐全，位置便利，性价比高，强烈推荐！

房间整体不错，空间宽敞，硬件条件尚可。但本次入住的服务体验与酒店品质严重不匹配，让人非常失望。1. 退房时，我明确告知前台有物品遗落，并说明物品类型，清洁人员已收走物品，却未第一时间与前台同步信息，前台也未及时与保洁部门沟通，导致错过最佳取回时机。2. 我离开当地后，前台才来电告知物品已被保洁收拾好、只是忘记报备，却拒绝邮寄，要求本人自取，完全不顾及客人已离店的实际情况。3. 后续虽同意邮寄，却在我明确要求普通快递、费用我自理并提前转账的前提下，擅自安排顺丰特快到付。 这并非费用问题，而是酒店在自身工作失误的情况下，处理方式生硬、缺乏同理心，全程没有体现出应有的服务意识，让人感到非常不舒服。希望管理层看到并改进！

早餐很丰盛，前台很热情，县里酒店已经yyds了，下次有机会，来潢川，还会再次选择！老板的也经常看！