本来自己首饰的圈圈不是这里的，正好逛到这，问了服务员是否可以帮忙调整圈，服务员很好，热情帮忙调整了一下。非常感谢🙏🏻，黄金现在已经一千多一克了[尴尬]

第一次来老凤祥，被服务态度所感动，原本是朋友约了一起吃饭，结果刚到万达发现耳钉的堵给丢了，问了一家首饰店说没有多余的，不给借。我刚到老凤祥弱弱的开口，满满的真诚帮助我，还说需不需要给我多装几个耳钉堵，真的好感动。大品牌确实不管是从服务还是品质都很好。今天是被老凤祥感动的一天。等我买金饰的时候必须选择他们家！

逛街万达到老凤祥，当时我明确表示需要购买两颗金珠子，并由一位店员(王佳娜)接待。但在服务过程中，该店员未作任何解释或歉意，突然中断与我的沟通，转而招呼其他客人，且后续未主动回来继续服务。此举让我感到被轻视，严重影响了购物体验和对老凤祥品牌的好感。 **投诉诉求：** 1. 要求该员工或门店负责人就此事件向我致歉； 2. 希望贵品牌加强员工培训，避免类似情况再次发生。