[薄荷]环境：环境蛮吵的，店里边的音乐声有点大，导致和朋友说话都听不清。另外整个店面不是特别大，座位也不是特别多。 这次喝的也是太妃榛果拿铁，也算是精品回归。实话说星巴克的味道没有太多竞争力了，咖啡味也不是很浓，也不是特别香。

五公里这家店装修超级好，这么多年了，还是觉得星冰乐好喝，抛开甜度不说，它就是冰沙界的王者🥳！在摩卡星冰乐的基础上加了巧克力麦麸，外表超诱人。喝一口，冰爽感瞬间袭来，巧克力和咖啡的味道在嘴里散开，其他抹茶之类的不是那么喜欢。

尊敬的星巴克客户服务中心： 您好！ 我是星巴克的长期顾客，写论文期间几乎每日到店消费饮品（平均每天一杯），并不时购买贵司的周边产品如马克杯等。出于对星巴克品牌及环境的信任，我常在门店进行学习与工作。现就 2025 年 10 月 8 日下午 在贵店（星巴克重庆招商局大厦店，地址：重庆市南岸区学府大道21号招商局大厦）的经历，向贵司反映如下问题： 一、Wi-Fi 无法正常使用，影响重要事务 当日我到店主要为借用星巴克 Wi-Fi 与茶歇环境，完成考研信息填报（事务紧急且重要）。但无论是我的 iPhone 还是 MacBook ，都无法自动弹出 Wi-Fi 验证页面，而这一情况在其他星巴克门店从未发生。由于贵店 Wi-Fi 无法使用，我的工作受到严重影响。 二、店员服务态度及沟通方式不当 我向店员求助时，店员仅以自己的手机展示了一则 小红书 帖子，称按照其中指令可弹出验证网页。她展示不到两分钟便离开，并未说明这是唯一可行的解决方式，也未将相关信息发送或口头明确说明。 十分钟后，店员再度前来询问进展，我告知仍未连接成功。此时她表示“必须用她给的帖子才能成功”，并带有讥讽语气地说：“你可以把id记住啊”。该名称并非常见字符，难以凭记忆记录。店员此时的态度轻慢甚至带有嘲讽，这与星巴克一贯倡导的专业、友善的品牌形象明显不符。 三、顾客的合理期待与贵店的应尽责任 我理解 Wi-Fi 故障可能有技术原因，但既然贵品牌一向将 Wi-Fi 作为服务的一部分，当连接需要特殊方法时，店员理应耐心指导，而非以冷淡甚至讽刺的语气回应。难道顾客必须具备“过目不忘”的能力才能使用贵店 Wi-Fi ？若顾客不熟悉某项操作，店员理应给予协助，而非将问题推回顾客。 综上所述，我对本次经历极为失望。这是我多年光顾星巴克以来感受最差的一次门店服务，包括提供的基础设施以及员工服务。希望贵司能够调查此事，督促该门店改进员工培训，重视顾客体验，并妥善处理 Wi-Fi 设备的连接问题。 感谢您阅读本信，期待贵司的回复与改进措施。