环境好，前台热情，技术服务不错。

[薄荷]环境: 店是一个新开的，环境很不错，干净利落 [服务铃]服务: 912服务态度很好，声音温柔，服务到位，第一次跟朋友一起来体验感很不错，下次还来 [开心]技师: 912手法很不错，很专业，人也很热情，前台老板也是很热情，找不到地方去放松可以来这家试试哦。

前台非常混乱，9点10打电话预约，告知2人一同前往，前台说需要等待50分钟左右，留电话预约了，10点过几分抵达门店，说房间未打扫好，继续等待。在继续等待的时间中，又被告知是2个单人间！？？？ 前台一番解释后，我们选择继续等待两人间，被告知还需要等待17分钟后下钟，客人可能还要休息一会儿，我和朋友决定聊会天继续等待。此时已经10点35分。前面已经有一组客人进了双人间，我们继续等待20分钟后说房间在打扫了。15分钟后依旧没人来告诉我们多久可以进房间。最后我们选择走人。走的时候前台空无一人，也不知道忙什么去了。 1.打电话预约，我说了2人一同前往，作为前台，你最基本的情况询问都不会？自动默认为2个单人间？就算是这样，我觉得应该有必要给客户说清楚是两个单人间，是否愿意继续等待！！！！就这一点，我就不会来第二次，甚至有些怀疑其他店的服务水平也是这样。 2.等待期间，我们前面还有一组在等待，那么他们是在我们电话预约前就抵达店里还是以后？同样需要双人间，他们先进，我们还在外面继续等，那电话预约的意义是？也没有任何的前台人员给我们解释一下，就好比，如果我们选择继续等双人间，前台之前要说一句，我们前面还有客户在等待，等待时间可能较长之类的，或者是解释清楚，他们先到还是我们电话预约优先？没有任何解释，只是说还等多久。 3.到店以后第一件事情问我做什么项目，购买方式是什么，然后就打算验券了，我们说不是还要等待吗？有可能我们等不及这么久，服务员直接转头就走了，也没问是否需要喝点茶水，我朋友还说有点口渴，问我要不要下去买瓶水来喝，服务员就在旁边的，后来我说让服务员能不能倒两杯水，才端了两杯茶水上来。 从电话预约再到进店以及最后离店，整个过程透露出的就是一点不专业，没有用心在服务。但凡你其中一个环节做好一点都不会是这样的结果。电话预约说了2个人，你给我留两个单人间。Ok 当我没说清楚，需要两人间，到店以后你也不告知，等待半小时后要进房间了，你才给我说两个单人间？询问双人间还有多久，说17分钟下钟，客人休息多久不清楚，那前面还有一组客人也在等，到底他们先预约还是我们先？也不清楚。简直服务一塌糊涂。