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Tastien China Hamburg (The Favor of Heaven Shop)

Tastien China Hamburg (The Favor of Heaven Shop)

塔斯汀中国汉堡(天泽一方店)
Snack and Fast Food · The Favor of Heaven
HOURS
Closed
DIANPING
(128)
4.2
AVG. COST
¥13

Recommended dishes

Ratings & Reviews

4.2
(128)
离家最近的一家塔斯汀,服务态度很好
塑封**阁
Last year
体验极差:10分钟验券等不到,店员态度恶劣还甩锅! 满心期待来塔斯汀吃汉堡,却被一次简单的验券流程气到没了胃口,这样的服务体验,我实在忍不住要好好说说,也给其他打算来这家店的顾客提个醒。 今天下午(具体时间可补充),我特意带着提前在美团买好的汉堡券来这家塔斯汀,想着验券后就能快速拿到餐品,不用多等。可到店后,我走到柜台前,礼貌地跟一位女店员说“麻烦帮我验一下美团的券”,并当场打开了美团订单里的券码页面,递到她面前。本以为这是一分钟都用不了的小事,毕竟之前在其他塔斯汀门店,店员扫一下码就能完成,可没想到,这位女店员只是瞥了一眼,就转身去忙别的,完全没把我的需求当回事。 我站在柜台前,看着她慢悠悠地整理物料,偶尔跟其他店员闲聊,就是不过来验券。期间我又轻声提醒了两次“麻烦先帮我验下券可以吗”,她要么假装没听见,要么不耐烦地摆摆手说“等会儿”。就这样,我硬生生站在原地等了十几分钟,后面陆续来的顾客点单、取餐都走了两波,我手里的券码还没被扫一下。 实在等不下去,我再次上前询问,这次她终于停下手里的活,却没好气地冲我说“你不打来我怎么验券”!我当时就懵了,明明从一开始就把券码页面打开放在她眼前,反复确认屏幕是亮着的,怎么到她嘴里就成了“我没打开”?我指着手机里清晰的券码说“我早就打开了,一直放在这儿等你扫”,可她根本不听解释,反而翻了个白眼,语气更冲:“我说没打开就是没打开,等你弄好再说!”说完就转身走开,继续不理我。 那一刻我又气又无奈,本来开开心心来消费,却被店员的冷漠和甩锅搞得心情全无。验券是门店服务的基本流程,店员连最基础的扫码操作都不愿意主动做,还把责任推到顾客身上,这是什么道理?而且全程态度恶劣,既没有基本的礼貌,也没有一点服务意识,完全不把顾客的时间和感受放在眼里。 后来我实在没办法,只能暂时离开,等了一会儿又折返回店里,换了一位店员,才终于完成验券。前后折腾了近半小时,就为了一个本该一分钟搞定的流程,还受了一肚子气。我花钱买的是餐品,更是服务,可这家塔斯汀门店的服务,连“及格”都算不上,甚至可以说是“差到离谱”。 塔斯汀作为连锁汉堡品牌,口碑一直不错,我也是因为喜欢他家的汉堡才经常光顾,可这家门店的体验,彻底打破了我对品牌的好感。店员专业能力不足,连验券流程都不熟悉(或者根本不想认真做),服务态度更是恶劣到让人无法接受,既没有耐心,也没有责任心,遇到问题只会甩锅给顾客,这样的店员,怎么能代表品牌的服务水平? 真心希望塔斯汀总部能好好管管这家门店,加强对店员的培训,无论是专业技能还是服务态度,都需要好好提升。也提醒其他打算来这家店的朋友,做好被拖延、被甩脸的准备,别像我一样,高高兴兴来消费,最后却带着一肚子气离开。这样的门店,我绝对不会再来第二次,也会劝身边的朋友避开——毕竟谁也不想花钱买罪受,对吧?
珊*
Last year
在小区附近开了一家塔斯丁,环境干净整洁,服务态度也很热情,每次去生意都是特别好,有现场点单的,有点外卖的,外卖小哥进进出出,忙得很,服务员都是有条不紊的,也不会搞错,点的产品有「三拼小食盒」有鸡米花,小鸡腿和塔塔鸡块,炸的刚刚好,外焦里嫩。还有「藤椒半边鸡」说是半边鸡,其实看起来很大一个,外面的皮焦脆的很,肉质很嫩,新鲜,这个要趁热吃才好吃。非常不错。
*
Last year

Good to Know

Free Wi-Fi
Delivery
Night Snack

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