去他们家店里买西瓜，他们说不能实体店卖，只能在家点外卖，好嘛，家住步梯6楼，我回到家点了个外卖，预计送达时间12.16，等到12.16的时候距离我还有500米，需要五分钟，到了12.25一看，距离显示800米又要9分钟。骑手到了楼下按门铃，我一直站在门铃开门处等，按了一次给他开了，他自己没拉门。好嘛，直接给我放门口了，拍个照片直接发给我人就走了，超时半个小时不说，还不给我送上门，我图个啥，大半夜的。 我又打电话给商家要求退款退货，商家说商品没问题不给我退，让我联系客服，她不就是客服吗，让他叫起手来拿回去他也不干，我要是一晚上不下楼去拿，西瓜坏了没收到，他也不退我西瓜钱吗？ 后面又过了一会儿，骑手又回去给我送上楼，我可不敢吃，不敢保证他给我放了啥，商家让我拎回店里换