非常好找，从地铁口出来回头，就在后面写字楼的大堂里

服务体验很差，第一次花了半天的时间，来认真投诉这件事情，并且全部截图和证据。 主要问题：早上给来访朋友下单4杯咖啡，10：00需要使用。 （1）9：22下单，显示9：52到达（这家显示一般30送达见截图，刚好10点可以送到）； （2）因预期时间系统未显示到货，9：54电话商家（很难打通）反馈，还需要等20分钟，催促尽快送货并联系本人； （3）10：22仍未送达（当时没留意，直到10：32发现系统显示已送达，到未收到任何电话和短信或取件码，致电商家未接，后续致电骑手未接电话； （4）同事去66楼前台，以及1楼大厅前台等多地物业同事沟通，均未有外卖；持续致电商家和骑手未能联系上； （5）同时开展线上客服投诉，反馈告知商家，会尽快联系我。截止我此时评论，仍未收到商家电话； （6）进一步升级电话美团投诉，反馈4小时内会给我一个反馈。 我的问题：（1）为何送货超时？（如因为非客观因素，商家煤气爆炸，骑手助人为乐或救人等情况，我可以接受）但至少给个回应； （2）为何没有任何人主动联系我，系统显示接收，那谁接收的？为何我手机没收到任何致电，或短信留言，或取件码？ （3）商家（瑞幸咖啡）为何一直打电话联系不上？为何多次分阶段电话没未打通，而商家电话系统也不做哪怕一次回电（更何况9：52左右，我是打通过一次商家电话反馈为何超时未到货的问题的）；骑手一样； （4）美团，如何审核商家？如何处理商家和骑手？ 系统显示预期时间9：52，为何商家反馈要超时20多分钟，才能送到？这家本来就30分钟的送货时间，系统测评误差到近一个小时（偏差这么大），后台怎么个Ai算法，准时可信度这么差么？ （5）当然要索赔，前面几项只是为了出一口气。这个问题不妥善处理，我会把商家，平台一起，且和多个渠道一直投诉。 还需要的补充相关依据，我都会保存好，后续都可以作为佐证材料提供，持续投入使用。 花没有合理的解释，绝对不会接受！

[礼花]出品：出品速度很快，服务也很热情，环境也很好，就在一楼大厅就可以拿到了。