20:30在线点了两杯饮品，到店取，店员说没有茶底了，我问她能换什么，她说让我自己看，我说现在能做的什么不含咖啡的，她说只能做含茶的，然后说茶底卖没了，我再次问他可以换什么品，他依旧不告诉我能换什么，让我自己在网上上看，我提出要退款，他说他退不了，我自己联系美团客服，我就在店里联系客服，客服给出我的答复，店里经营电话和在线上留的电话不是一个电话，无法给我退款，只给我补偿，我未接受，后来在店里线下退款。 整个店员的处理方案非常的不合理，在换品的过程当中并未给出合理的解决方案，后期退款的时候依旧未给出合理的解决方案，之后，他给他们店负责人打电话电话是公放状态，负责人完全不清楚品类一直在纠结为什么要退15块钱他们的沟通出现了严重障碍，整个体验感非常差，避雷。从店员到管理处理问题的能力都非常的差，整个管理环节是脱节的。

店员服务态度特别好，小狗口渴了要一杯水，也很愿意帮忙，店员小姐姐说话超级温柔，新品的咖啡味道也很正，点赞

纯萃燕麦拿铁口感非常醇厚，咖啡口感浓郁