这是我第二次入住解放东路的这家拉斐尔了。上次入住，这家整体还是给我留下了挺不错的印象的。这次我入住的是韩式大床房，313房间，连住三天，下面来说说感受。服务：拉斐尔酒店的服务包括站前的那家一直都是我所喜欢的。但是这次入住，出现了一些问题。还是先说好的地方吧。首先就是，办入住时，前台办理的速度非常快，而且在我到3楼走廊的时候，遇到了房扫阿姨，房扫阿姨很热情地为我指引方向，全程没有被冷落。第二天下午和第三天下午的时候，房扫阿姨都主动询问房间是否需要打扫，还是很细节的。但是这次入住的问题就是，退房前一天晚上，我有个纸质版的复习材料掉到了床和桌子都夹缝里了，当时先从携程线上和前台联系了一下，结果上来就是一个问号，给我整不会了，总感觉语气不太对。不过那时候确实很晚，都休息了，我就说白天的时候再和前台联系。然后白天前台确实是主动打电话问我是否要帮助，我承认，这确实挺好，之后前台和我说，让我有事儿打电话，别从网上联系，其实这也很正常，但是就是那个语气就感觉是嫌我事儿太多，有点儿不耐烦的感觉。之后我说完谢谢之后，不到一秒前台就把电话挂了，我都没反应过来这件事吧，前台确实主动提供帮助了，但是语气和处理方式我都不太喜欢。我在这儿连住三天了，对这儿的印象一直都挺好，可就这件事儿，直接让我下次不想再来了。我一直在想，这件事是不是我太敏感太矫情了，但是这次我确实是有一些小情绪。环境：解放东路的这家拉斐尔算是闹中取静，在市区，但是算是在一条小巷子里，环境还是不错的。如果非要鸡蛋里挑骨头的话，那就是距离鞍山站多多少少会有那么一点点的小距离。大堂和房间都非常明亮整洁，面积适中，没有给人逼仄和压抑的感觉。卫生：上次入住这家拉斐尔的时候，卫生方面失分点有点儿多。不过这次，至少是我入住的313房间，卫生方面做的很不错。唯一一个明显的问题就是，313房间卫生间的墙上有一根比较长的头发，其他的问题真的就没有了。设施：其实每次入住酒店，我在评价里面，对于设施方面说的话都是最多的，这次也是如此。这次和上次相比，由于房型比较基础，所以这次的设施方面，只能说是中规中矩，但是也完全够用。这其中有两个亮点的地方就是。第一，卫生间的水龙头可以调节高度和角度，这也是我住这么多家酒店中，唯一一个这样的，感觉很灵活，很方便。第二点就是，房间采用了智能语音小度控制，对着小度说话，它就可以帮我们完成一些指令。接下来，想着重说说一些小问题和我的一些小建议。首先就是，酒店上楼不需要刷电梯卡。虽然电梯里面有刷卡的地方，但是我测试了一下发现，只要进入电梯，不刷卡也可以按亮任何一层。这样一来，感觉刷卡的那个设施形同虚设一样。建议酒店加强一下外来人员的管理，没有卡的就别上楼了。第二点，我住的313房间，有一台挂机空调，但是我却找不到遥控器我想说的是，这不又是形同虚设吗。我的建议是，要不就没有空调，要不就配上遥控器。第三点就是，酒店的洗衣房有点儿小，只有一台烘干机和一台洗衣机图9。站前的那家拉斐尔虽然烘干机不太好用，但是至少洗衣房面积比这里的太大，机器数量也更多。我想说的是，如果机器数量太少的话，高峰期的时候可能会等待很长很长时间。第四点，还是说说洗衣房吧。就是我去洗衣房洗衣服，就一件毛衣，但是烘了一个多小时都没烘干。我那衣服也不厚，烘干的时候调的也是最高温，但是不知道为什么一个小时都不干。之前在站前住的拉斐尔，我烘衣服，三四个小时都没干。不知道这两家拉斐尔的烘干机是不是一个牌子的，感觉不太好用。第五点就是，313房间是大床房，左侧床头如果能加装插口就更好了图10，要不总感觉有些不太方便。第六点，313房间的中央空调只能出热风，出不了冷风。虽然这几天外面确实很冷，需要热风，但是还是感觉出风的模式太单一了，但是也可以理解，估计还没到冷风供应的季节呢吧。第七点就是，建议房间里配备应急手电筒或者是消防面具这样的安全设施。别的房间和房型我不太清楚，但是313房间确实没有这些配置。如果可能的话，建议酒店加入这些配置，这也能更好地守护大家的安全。第八点就是，313房间少了一条免费试用的一次性毛巾图6。我印象中这个毛巾是蓝色的。这次入住没有，估计是房扫阿姨忘记放了。虽然说这个问题完全不影响入住，但是还是建议酒店在这些细节方面加强一下。第九点就是，我住的房型是韩式大床房，类似于榻榻米的那种感觉。这个房型床头和桌子中间有一道缝隙图11，正常来说这个缝隙应该是没有的吧，要不然很容易掉进去东西，就像我这次的经历一样。整体来说就这些，中规中矩吧，只能说。价格确实不贵，但是还是希望酒店能提升一下细节方面。我写的有点儿多，但是我写的所有的文字都是入住期间的真实感受，初心也只是希望酒店能越来越好。

房间整洁，面积大布局合理，没有异味，打扫及时，下次还会选择入住～

一个人带俩娃半夜入住，酒店帮忙免费升级的亲子房，干净卫生，服务特别好。这次过年回来又预订了。