我怀着极大的失望与愤慨，写下这篇评价 为了能享受到一次舒心的服务，我特意提前了整整三个小时通过大众点评进行了预约。并且提前10分钟还进行了确认！！！ 然而，当我踏进店门向前台店员表明我的预约信息后，对方居然用一种近乎漠然的语气告知：“现在没位置，要等40分钟。” 没有一句抱歉，没有一丝愧疚，仿佛我的到来是一种打扰。更令人震惊的是，全程把顾客当空气，没有沟通就把你晾在一边！！！因为我们还带了小朋友，继续等待了30分钟后，我们再次尝试沟通确认时间，结果又一次被告知:没位置洗不了！！那么我请问为什么一开始又让顾客等！！！！ 我们就被这样彻底地“晾”在了一边！没有任何一个人——哪怕只是出于基本的人类同理心——过来向我解释一下需要等待多久，我们像一个透明的、不受欢迎的存在，尴尬地站立在营业区域，感受着一种被彻底忽视的屈辱。那种冷漠的氛围，比任何直接的争吵都更令人窒息。 回顾整个过程，这家店的失职体现在每一个环节： 1. 预约系统形同虚设：提前预约并电话确认的双重保险完全失效，这说明贵店内部管理极度混乱，预约制度毫无严肃性可言，是对消费者时间和信任的公然践踏。 2. 服务态度极其恶劣：从“告知没位置”到“全程无人理睬”，店员表现出的不是“忙不过来”的无奈，而是“懒得理你”的傲慢。最基本的尊重与礼貌在这里是稀缺品。 3. 危机处理能力为零：在已经出现失误的情况下，没有任何补救措施。一句诚恳的道歉、一个合理的解释、一份哪怕微小的补偿（例如优先安排或赠送小项目）都没有。他们选择了最糟糕的方式——冷处理，任由顾客的不满发酵。 恳切地告诫所有看到这条评价的朋友：如果您看重自己的时间，期望获得与宣传相符的、有尊严的服务体验，请谨慎选择这家店。一个连预约都无法遵守、对待顾客如无物的机构，其服务质量和专业程度实在令人高度怀疑。 这家店的实在是太下头了！

头疗师手法专业，做的很舒服，过程中都睡着了，服务也很不错，头疗感觉很棒～