作为一个奢侈品牌，售前服务做得再到位，售后跟不上也实在说不过去。今年7月12号，我特意在店里买了一款2025年的新款包，打算作为礼物送给7月过生日的朋友。当时就跟店员说好了，这个包需要快递报关寄到新加坡，所以朋友直到七月底才收到。 可就在今天，朋友背着这个包出门，竟然被人质疑是假货——花了这么多钱，买到的包上却有一条特别明显的长线，显然是印制时的疏漏，这绝对是严重的质量问题。我第一时间联系了店铺，要求给出说法和解决方案，在我的一再催促下，四个小时后才收到他们所谓的解决方案（如图）。 更让人无奈的是，我打总部投诉电话时，得到的回复竟然是“先把包寄回来，我们需要七天时间处理，之后才有下一步回复”。我真想问问，我买包的时候，你们怎么没让我晚七天再付款呢？出了问题就只会让消费者等着，这就是奢侈品牌该有的担当吗？

其实我不太懂奢侈品，但是我感觉这家的店的服务员是非常好的，有一个小姐姐长得很白，很漂亮，她对待每一位顾客都非常的热情，然后我也感觉到他非常的真诚。

销售直接挂电话哦！超级没有礼貌