我们一家五口人，想要在一楼圆桌就餐，服务员表示该桌炉灶坏了没法就餐，建议上二楼，到了楼上之后服务员才表示不能用团购套餐，又让我们到楼下四人桌加椅子。同行的有老人，上下楼梯不方便，并且此时店里只有几桌顾客，我们和老板商量能否在楼上包间就餐，但是老板态度很坚决不同意。并且还说，火锅不止我们一家店有，去别处吃吧。