太糟糕了 网上叫的咖啡 出不了货还要客人自己打电话找客服退钱

1:点单地址填错，我申请退款，在重新下单，被拒绝， 2:我联系客服，客服说让我等骑手取单，我去联系骑手，自己沟通 3：这就让我很生气，一个很小的事情，在科技如此发达的社会，我无法修改地址，那我直接就说申请退款，不需要了，客服说不能退 4：为什么瑞有单独门店，门店不配电话，售后电话需要打到总部客服，难道总部客服会对一线任务更加清楚，还是说瑞的总部核心不相信一线员工的能力可以解决日常的一些沟通事宜，所以增加了一个监管以及沟通这个环节 不觉得扯淡吗！一个发生在一线的沟通事宜，需要联系到一个坐在总部的人来解决？

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