今天刚好在里水附近，到了嘉州广场吃个中午饭顺便带小朋友玩一下，走的时候用观光电梯下去，因为上来时候也是用这个。上了电梯后，却发现其他楼层都按不了，然后电梯自行上了顶层7楼，电梯上一共8人，两个家庭加一个外卖小哥。发现异样，大家都有点担心，小孩更是一直说好怕，另外一个家长按了电梯内的报警按钮两下但都没反应，我们都先走出了电梯，7楼是没有遮挡的平台，刚好下着暴雨还闪电，几个人只好蜷缩在电梯门口前的一点点位置。这期间电梯的门保持着打开的状态一段时间，后来突然又关上了。外卖小哥穿着雨衣直接就往对面走了。剩下来我们几个人轮流打着旁边的客服电话，但一直没有人接听。眼看小孩越来越怕，而且雨太大都打湿了衣服，又不知道要等多久，只能四个人撑一把遮阳伞走过去，剩下的一家三口还在原地等。好不容易走了出来，四个人衫裤鞋袜都湿透了，下去服务台反馈电梯坏了没人接电话，而且还有几个人在上面等着，服务台的人只说没听到有电话，面对着我们狼狈不堪的几个人，他们没有一声抱歉，还几个人都走开了，无语至极！下了负层，因为用了其他手扶梯下去，难找自己的车，商场的寻车系统简直没用，幸好自己的车有带定位，不然更加耗时间！这么大个商场，管理与服务做得这么差，严重影响嘉州广场的口碑，反正没有下次了！

很糟糕的体验！ 案发的时候下起了大雨，我们来的时候是从-2层搭观光梯上去的，所以我们走的时候也选择搭观光梯这样比较容易找车的位置。 一个快递小哥、我们一家四口，从3楼乘坐电梯， 按了1楼和-2楼没反应，反而继续上，上到4楼开门了，一家三口进来了，按-2楼，按不了，继续上去了，到了7楼，我们都以为是要先上去再下去，但到了7楼依然按不了楼层，下不去，我们都索性出电梯。 出了电梯，到隔离的电梯按下，也是没反应，快递小哥直接冒雨走过去再下楼，我们两个家庭还在努力打电话给客服，但客服电话没人接听，换了一个手机打也没人接听。 我们一家四口撑着小小的遮阳伞走过这段没遮挡的走廊，鞋子和衣服都湿透了，进商场后从6楼走楼梯搭扶手电梯一直到1楼服务台。 来到服务台，告诉工作人员客服电话没人接，并且我们被困在七楼了，电梯坏了，现在还有一家三口在七楼。工作人员还说电话没响过，然后也没有继续回应我们了，“不好意思、对不起”一句都没有说，然后就各自散开了，这样真的好吗？

经常来夹，经常夹到。环境好，品种多，娃娃很好看