在去哪儿网上看到这家公寓宣传图很好看，离地铁站也近，于是就订了28号晚的房。由于当晚有点事耽误， 晚上10.40左右才过去办理入住。进去房间后发现房间装饰/格局跟宣传图完全不一致，差别巨大！实际上的房子又破又旧，格局还很奇怪。因为我是一个女孩子住，而且房间看起来又很恐怖很旧，于是联系了客服申请退房，客服一直不同意退房，说给我换一间房。进去另一间房后被吓了一跳！也是又破又旧，跟宣传图完全货不对板。于是我跟客服要求退房！客服坚持不肯退，态度还极其嚣张，让我报警。报警后我下去楼下等了大概十多分钟，警察来了客服才让我退房。因为商家不诚信，用的宣传图和实际房间严重不一致，给我带来了很大的麻烦，凌晨1点左右我才到新酒店，但是一闭眼就回想起公寓房间的场景，真的极其恐怖！像鬼屋一样！给我留下了巨大的心理阴影。希望平台可以严惩这种不诚信的商家！希望平台可以还消费者一个公道！