又發現一間「「年輕」」的星巴克！一同既往我的標配！雙份濃縮+司康！只可惜服務員拿了個大紙杯裝我的雙份濃縮！經過我的訴求，我還是得到了我的店用濃縮咖啡杯！ 這一切不能怪現場服務人員！只能說在標準流程裡一定有規範，但執行上沒能落實；這沒能落實的結果又可從主觀的人性弱點與客觀的市場角度來分析；最大的人性弱點就是懶惰，使用一次性紙杯不用回收清洗收藏！加上客觀市場消費群也沒多少人會對濃縮咖啡的呈現太多的要求。 一天工作下來好幾百甚至上千單的出品，濃縮咖啡可能只有幾杯的機率，自然不被重視；此時真正該注意的是經營管理人員了！如何從標準化流程中觀注這小眾的出品，也許這小眾出品的口杯會是整個品牌的支柱！ 說教了！週末早上愉快！

这两天在这里办事，谈事的话就选这里了，门头和别的店比小很多，里面也不大，好在二边门都有外摆，天热了选了星巴克，味道嚒也不用多说，给四星主要表扬他们的服务，真的挺好

今天是地球日，来家附近的星巴克咖啡蹭一杯免费的冰美，服务很棒，咖啡品质也在线。