怎么说呢，环境一般般，还挺干净的，反正我们就是打麻将，享受的就是打的过程，关键价格便宜啊！打麻将台费就跟快递包不包邮一样，对我来说很重要！我们四个朋友打了很久很久最后好像就几十块一个人，离我家也很近，就在马路边也好找

满心期待提前两周就为国庆的朋友邀约而预订了贵店的棋盘室，生怕临时没位，还特意在沟通时反复确认了日期、人数和具体需求，当时店家回复的一句“好的”，让我悬着的心彻底放下，满心欢喜地开始规划当天的行程。可谁能想到，等到纪念日当天满怀期待地带着家人赶到店里，迎接我们的不是热情的接待，而是一句冰冷的“没查到你的预约，没有预留房间”！ 我当时整个人都懵了，立刻拿出聊天记录展示给店员看，明确指出两周前的对话里，店家清清楚楚回复了“好”，这难道不是确认预约成功的信号吗？可店员却轻描淡写地说，可能是负责预约的同事忘记备注了，还反过来质疑我：“你确定我们回复你了？会不会是你记错了？”甚至暗示是我们没有再次提醒，所以他们才没留房间。 这种说辞简直荒谬至极！提前两周预约，就是为了避免临时出状况，店家一句“好”的回复，在我看来就是一份承诺，是对消费者信任的承接。我们基于这份承诺，推掉了其他备选棋盘室，特意为这个日子安排了时间和活动，结果却因为店家的疏忽，让一伙人的满心期待瞬间变成了尴尬和失望。 我既愤怒又委屈。作为一家服务业商家，预约机制难道只是摆设？员工的责任心何在？一句轻飘飘的“忘记了”，就能抵消对消费者的承诺吗？更可气的是，出现问题后不仅没有丝毫歉意，反而试图将责任推到消费者身上，这种态度实在让人寒心！什么叫现场已经到了所以没办法赶走呢！ 原本满心欢喜的节日，因为贵店的失误变得一团糟，打乱了所有计划。这样的服务体验，别说推荐给朋友，以后我们自己也绝不会再踏足！希望贵店能正视自己的问题，而不是用推诿和敷衍来对待信任你们的顾客，也给其他消费者提个醒，选择这里真的要三思！

很好！可以天湖！