房间干净整洁，火车站对面，位置优势明显，服务方面入住手续丝滑便捷，只是点外卖不能送上楼，只能前台自取，亲子入住非常不方便，机器人送餐和送药品等了一个小时也没送上来，12点退房时才拿到凉掉的食物。另外，房间座机没有明显前台电话标识，第一时间联系不上前台，最后在订房平台上才找到，非常不方便，体验不佳。细节服务上有待优化，对锦江之星的品牌有点失望了～

这个怎么说呢？不同地方的锦江之星白玉兰还是差距挺大的！火车站店的优点是离开火车站最近，就在南广场对面，楼也不高客房就3楼4楼，就是广场整点会敲钟声喇叭放东方红，睡眠浅的自己带好耳塞缺点是1.设施设备老旧，淋浴头水不够大，排风扇也不给力，洗完澡地漏臭气反漏上来；2.房间电视机后面的墙壁开裂严重，换了几个房间都一样；3.桌面、玻璃窗灰尘较多，空调是挂壁式的，我试了一下就关了，怕过滤网开出来满屋灰尘；4.空调是3级能效的，感觉制热没啥效果；5.没有玻璃杯塑料杯，刷牙用的一次性纸杯，并且需要每天主动向前台要才给；6.房间灯光昏暗，全部开启看书读报还是暗；7.电梯不是很好，也可能是房卡不太好，感应比较慢有时候刷不出来，住4晚去前台刷新了3次房卡；8.房间的衣架太少了，我是主动额外要才给的塑料衣架；9.房间的座椅4只脚不平稳，感觉要断裂，我第一天主动要求更换了；10.洗发水、沐浴露、洗手液都是可旋开的，感觉不安全不敢用；11.房门摇晃，猫眼是单向可见光无遮挡的；12.早餐自助餐不太好，玉米是生的，馒头皮粉末状；13.纸巾、一次性拖鞋比较薄，建议自带

安全感十足的一家酒店，入住挺舒适。干干净净的客房，让人无可挑剔，床铺舒服，服务贴心，整个入住过程都是很愉快的。