前台处理入住登记实在太慢，前面只有一个客人在处理，她要求把4间房调到一起，还要每间房加床，这种要求不是在订房的时候都可以跟管家事先说好，用得着现场来处理？等了十几分钟才轮到我办理，还换了个前台帮我办理，对着电脑查了半天，就自言自语说要得爆炸了，原先我定的3号楼916房间给别人拿走了，到处调房间，有处理了十几分钟，才弄到一个房间，能不能专业点？节日人流量大，但你房费也贵了啊，不能因为人多就搞混乱，因为带着小孩来旅游，不想跟前台多理论，但不意味着对这个服务有任何一点满意！前台还没有任何歉意，似乎给我找到一间返回是多大的功劳，我还要感谢她的尽力协调，我提前订房，到酒店办理入住后把房间给我，不是最基本操作？早餐厅7点营业，为什么一个面档小姑娘7点05分还没来，7点15分水还没烧开，后来才知道另一边也有面档，最终去离座位很远的那面档去煮面，对面面档那个大姐为什么能准时到岗把水烧开？宝船阁有多大不知道吗？从一头拿到另一头有多少麻烦！这么早起来吃早饭就是为了早点去排队坐摇橹船的，真是耽误行程。别说可以吃其他的，问就是小孩就吃面，其他吃不下！

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入住了两天，整体很满意很舒服，酒店诚意满意给的最优质的服务和体验，洗漱用品欧舒丹，床能自动调节想要的软硬度还有音乐真的很舒服我去遇到中秋和台风，打扫阿姨打扫卫生回来还摆上了水果和月饼，随之他们还亲自一间间敲门送上一盒月饼 超贴心，早餐种类可以增加多一些，整体不错吃。酒店地点在西栅最里面，走路回去很累，但是老公说下次还是要回来堤上