带了小孩入住的，还贴心的给了儿童的洗漱用品跟拖鞋，前台小姐姐不止帮忙升级了房型，还给小朋友送了一份早餐，好评好评，早餐也好吃，下次还来！

这次无锡游玩订的这家酒店很满意，房间干净，设施新，外卖机器人送到房门口非常方便，最最满意的是房间非常大，沙发区和床分开两间且都有电视，即满足爸爸需求，又可以让小朋友看动画片，不用抢。入住期间非常感谢C，介绍了无锡的经典景点，退房还送了礼物

无锡东亭希尔顿欢朋酒店｜满分入住体验，藏在细节里的温暖太戳心这次无锡之行，选择无锡东亭希尔顿欢朋酒店，真的是旅途中最惊喜的收获。从硬件品质到软性服务，全程都超出预期，更是我近些年出行住过的、最有人情味的酒店，必须认认真真写下这篇满分好评！先说说最直观的基础体验，从踏入酒店的第一刻起，好感度就直接拉满。前台办理入住全程快速便捷，没有多余的等待，几分钟就办好手续顺利进房，效率真的没话说。酒店整体很新，装修简约大气又不失质感，房间更是让人惊喜空间宽敞明亮，采光特别好，每一处角落都打扫得干干净净、一尘不染，床品柔软亲肤，卫浴设施也打理得妥帖到位，奔波一天的疲惫，进房间的瞬间就被治愈了。酒店的出行便利性很值得一提，位置好找，自驾的话停车场地充足、进出十分方便，完全不用为停车发愁。虽说距离大型商场和商业街约1.5公里，周边步行可达的餐饮选择不算多，但自驾出行完全不受影响，这点小细节，也丝毫没有拉低我们的整体入住体验。综合下来，不管是商务出差还是家庭出游都很适配，同级别酒店里性价比格外能打。而最让我们一家人动容、也最能体现酒店品质的，从来都不是标准化的配置，而是那些藏在日常里、发自内心的贴心与善意，每一件小事都让我们记在心里。我们这次住的是双人间，按常规只有两份早餐券，带着孩子出行，本来还在纠结要不要额外再买一份，没想到酒店贴心地多给了我们一张早餐券，让我们一家三口都能安安心心吃上丰盛的热早餐。这份没有刻意声张的善意，一下子就消解了我们出行的局促，从清晨开始就满是暖意。我平时喝水比较多，每天差不多要喝4瓶水，本以为需要每天打电话到前台索要，没想到客房打扫的服务员默默留意到了这个小习惯，之后每次打扫房间，都会主动给我们多放几瓶水，全程不用我们额外叮嘱一句。这种被放在心上的细致，真的太难得，不是生硬的流程化服务，而是真正把客人的需求放在了心上。更让我无比感动的，是退房后的一件事。退房时我们行程匆忙，不慎把进口智能水杯的原装充电线遗落在了房间里，我们自己都还没发现，就在返程途中，就接到了酒店前台的主动来电，告知我们捡到了充电线，细心核对物品信息后，主动询问我们的收件地址。要知道这款原装充电线很难单独配到，本来还在发愁返程后会影响使用，没想到酒店不仅细心排查到了我们遗落的小物件，还主动联系我们处理，全程沟通热情又高效，很快就帮我们把充电线免费快递到了成都，完全没有因为我们已经退房就敷衍了事，这份责任心和靠谱的服务，真的让人无比安心。住过很多酒店，难得遇到一家硬件过硬，服务更是有温度、有诚意的酒店。无锡东亭希尔顿欢朋酒店，用每一个细节践行了希尔顿欢朋友善、可靠、关怀的初心，也让我们明白，好的住宿体验，从来都不只是一张舒服的床，更是发自内心的真诚与善待。以后再来无锡，这里绝对是我的不二之选，也真心把这家宝藏酒店推荐给所有要来无锡的朋友，不管是商务出差还是家庭出游，选这里，绝对不会出错！