这是我第一次因为预约问题写差评,也是第一次遇到歧视免费试的顾客的商家写的差评。
免费试要求提前一天预约,由于我想预约的时间是周日,担心周末约的人多,因此我周一11.27就致电预约了,当时商家表示周日可以来,让我两点过去。中途没有问我任何信息做登记,我主动询问要不要留个信息,商家也表示不需要,周日两点过来就行。我在电话中表示,我会提前一天再致电提醒确认一下。
周六12.2我致电确认,是另一位女士接听,在我表明情况后,表示不能两点来,需要一点来,两点会影响到后面的顾客,经过再三沟通,表示可以一点半过去。
周日12.3由于路况不熟开错路,我发现无法一点半准时到达,会迟十分钟的时候,我再次致电商家,表明是预约一点半的客户,会迟几分钟到。商家诧异表示你们不是一点就来了?然后电话自顾自现场询问另一桌,说什么我们就接待一桌免费试。等其询问结束后,我表示商家应该是弄错了,并陈述了周一和周六的沟通情况,并再次告知需要迟几分钟。商家直接拒绝,表示必须一点半准时到,说本来就是免费试不花钱的客户,还让我留包厢,最多到一点半。我表示不会延迟时间,就按照一点半到,五点半结束,后续再玩的话另说,不会耽误后面顾客。商家还是拒绝,再次提到免费试的客户周末能用就很好了,还让我留包厢,一点半如果不能准时到,哪怕后面你们到了也不行,说第一次遇到免费试不花钱还胡搅蛮缠的客户。
以上是我的全部预约经历,由于商家自己不做信息记录,先是要求客户提早时间,又由于交接出问题,导致接待其他客户后不愿接待,故而刁难迟一分钟都不行。
免费试项目作为消费者确实不花钱,但是后续产生的二次消费及评价反馈,都是对商家有利的。如果商家觉得免费试客户就是白嫖,就是赔钱,那么玩不起就不要玩。
真的第一次遇到这样的商家。
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