七夕节的时候去苏州中心逛了一圈，本来没想着买包的，但是Brooklyn很合适。质地是小牛皮的，摸着很软，背在身上刚刚好符合胳膊肘的线条。在黑色和咖啡色之中犹豫了一下，工作人员全程也很耐心，最后决定拿下咖啡色。满意满意

服务态度：真的太差了！！！和姐妹去看一下包包，有意向购买一个双肩背包。让店员拿给我们试一下也是不情不愿的，试的时候肩带长短不一，我们提出来问题，也视而不见，就在那边一脸不耐烦。然后我们觉得实在无趣，就说谢谢，离开了。结果离开的时候，还看到那个扎头发的女店员非常明显地白了我们一眼。现在coach服务这么差了吗？mean到无边了！

我于10月2日16:30左右陪同亲人去苏州中心店看一款包袋，是一位男销售马克（Mark/Michael）接待的我们，全程一共不超过10分钟，但他在接待的后半程中全程板着脸，并且在我们走之前说了句“烦死了”。 我后续回到门店询问男销售的名字及工号，店长出来尝试和我解决这个问题，在解决问题的过程中给我的回复如下： 1️⃣“他这个人平常就是这样的，不是在板着脸” 2️⃣“这边我也和你核实过了，确实你们有碰到包包” 3️⃣“您的诉求是什么呢，最后也就是给他一个Warning（警告单）” 以上3点是店长给我的回复，我认为在这个过程中店长并未起到调节的作用，作为消费者我也并未感受到被尊重，这就是贵品牌的服务理念嘛？ 另外，店长在整个过程中给我的感觉只是希望我不要进行400投诉，缺乏客户关系管理能力，也望贵品牌加强员工该方面能力的培训。 最后，我也希望大家碰到类似的事件要学会保护自己的权益，学会拨打400客服以及官网售后邮箱进行投诉