全国喝了那么多家瑞幸，这家服务和sop是最差的！实名差评！对体验以及后期处理都极其失望！ 早上通过美团下单5倍，先团券兑换，券是10次的，但是下单时网络问题卡了，只看到下单成功。进店第一时间就跟店员确认我是那5杯丝绒拿铁，店员头都不抬，甩一句订单一点多旁边坐一会。这是第一次。 然后看到咖啡出来了，119号有5杯了，我就上前问这5杯好了是我的吧？可以帮我打包了吗？还是头都不抬，跟我说等一会。这是第二次。 然后最后又出了5杯总共10杯，这时候才发现是下多了，于是问能不能退，店员很冷漠说只能哪里下单哪个平台去申请，我点美团美团提示跟门店协商，然后又跟店里讲依旧推脱，打400也只是告诉我已经做完的不能操作退款。 我说我因为下单时网卡所以进店后至少有两次跟你店员确认订单，你们都没有跟我好好确认和沟通，这个是有监控的，没有响应客户沟通明显是你们服务的问题，一会推脱。