不说产品怎么样,这条差评是给商家的。
这个自拍杆商品详情里下拉图片每一张都是带补光灯的,收到的是没有的。经过跟商家沟通,他说商品详情是美团给加的,主图是他们的产品,说我没看清规格。但是规格的选项里只有黑色白的,并没有有补光灯和没有补光灯的选项。所以我认为商品详情与主图不一致是商家和美团的问题,我作为消费者没有区分谁配图的义务。实物和商品详情不符是事实。
商家让我自行叫跑腿退给他,验收没问题退货,还得把之前他给我配送的跑腿费转给他才给我退款。我觉得我没问题,商家的要求不合理,找美团人工客服进行申诉,美团人工建议我按照商家说的办,然后平台再转账给我。
商家说我选择的退款原因不能选商品和实物不符,要写我个人原因才给我退,但是我不觉得个人有原因。
所以如果这样,我就不退了。就当花30多给其他顾客提个醒。
第一,商品界面详情与主图不符,干扰顾客选择甄别。
第二,出现错误给客户带来不便商家不弥补,毫无服务意识。
第三,美团人工要给我报销,说明我的退货诉求是合理的。
第四,商家让我改成个人原因退款,这也是无理要求,我不会助长商家这个不良的服务态度,既然有错就要承担。
More