品控稳定性堪忧，部分产品存在明显瑕疵——胡桃木床头有大量生长孔、床头柱色差堪比彩虹、家具边角有凹痕裂纹都是常见问题，客服还多以“实木自然现象”回应。安装体验容易翻车，螺丝漏发、孔位不对导致三次上门的情况并不少见，部分儿童家具曾因间隙不符合标准被监管抽查。还有异味问题，不少用户反馈家具到货后甲醛味重，甚至使用四个月后仍检测出VOC超标，需要长时间通风散味。退货成本高也是硬伤，大件家具退货运费动辄数百元，线下门店承诺的“保价618”有时不兑现，线上线下价格不一致的投诉也不少。另外，部分产品做工粗糙，背板、抽屉板材偏薄，质感偏“出租屋风”，难以达到高端实木家具的期待。