酒店前身泛海钓鱼台，新中式风格，大堂大气，Check in前台设计Nice，是座位办理。只是接待人员培训不够到位，全程无微笑，操作机械，说话含糊，着实扣分。入住时接触了一位，续住了，又接触到了另一位，都是男生，表现如出一辙！有些可笑的是，当我表达离店那天正好是我生日，前台无任何反应，那我也就不说出想延迟退房的请求了。总之这家店，前台是需要再培训的，很不友好！这也是第一次生日住酒店遇到如此冷脸的对待的

酒店的服务和管理很好，卫生也不错，layla服务也不错，下次还会再来。

挺满意的 管家angel也很尽心尽力 每次来杭州都住这家酒店 房间新中式装修没得说 非常好 很高级 餐厅的吃的也很好吃