下午5点多微信小程序上点了个南瓜乳酪软包，6点多到店里去拿，工作人员找了一会儿，竟然回复我说面包买完了，工作人员解释说是因为我小程序下单后，他正好有咖啡的单子，所以在做咖啡，没有把面包及时打包，后面正好有顾客也买了这款面包，他就把我微信小程序上已下单的面包给买掉了，最后工作人员的解决方案就是换一款面包或者退款，考虑到已经跑到店里了，如果退款就等于白跑一趟，无奈之下只能换了一款面包，虽然工作人员给予了解决方案，但是却没有考虑到顾客来去路程所需要花费的时间成本不是退款或者换一款面包所能够补偿的，希望manner在不断扩张的同时能够加强员工培训，杜绝此类事件的发生。

不按顺序出餐 现场非常混乱 工作人员不理人

manner一周要打卡好几次 感谢陪伴每一天 最近爱香橙拿铁