房间设计很新颖，门口大露台非常棒。服务员和前台的态度都不错，但卫生实在存在一些问题。房间内所有垃圾桶都没套袋，不知道是疏忽还是怎样、地毯上很多污渍，地毯下边还爬出一条特别吓人的虫子我觉得作为一家新开没多久的酒店，卫生条件不应是这样的，实在有损酒店形象。但不得不再次强调，除了卫生环境以外都很不错，值得一住

酒店离三亚站很近，周围都是商圈吃饭很方便，客房也很大很干净，环境安静舒适，床品也很舒适，总体来说是不错的体验，前台也服务热情周到，办完入住亲自带我们去房间，小姐姐安排了一个大蛋糕，很不错的服务，有机会再来！

一开始还挺满意的，因为是退了另一间和图片差太多的民宿后马上订的酒店，比较忙乱没细看，订了七间大床房，我们一大家14人，登记入住的时候问了有没有双床房，给我们换下，当时只有一间，我们就换了一间，剩下12人还是大床房，然后我们和前台说第二天如果有双床房给我们剩下的人也换房，沟通很顺利，等我回房间了，前台打电话过来说有四间双床房第二天可以住，让我携程改下订单，把三晚改成一晚，重新下单双床房，OK，我弄好了，然后征询同伴需求后，剩下两间大床房，一间换成档次低点的这个雅致双床房，一间原房续住，鉴于有一间第一晚就是酒店帮忙给我们换的双床，我就下单了这个订单，也就是说我们一间大床房不变住三天，一间双床房不变住三天，剩下五间大床房都变双床房，只是其中一间档次稍微低一点，为了以防万一我傍晚出门时再次到前台确认，确保酒店已经明白我的意思，然后我问剩下这个不变的大床房需要我重新下一个携程上的订单吗，因为我之前七间房一个大订单是一起都改成住一晚了，前台说不用，我再三确认那你们前台帮我弄好了，回我是的，到此为止我的体验都非常好第二天早上我出门看日出后在早市吃东西，我妈打电话说能不能现在换房间，我让她去前台问下收拾好没，结果前台说我们有一间房是退房，我就很疑惑了，我问很多遍需要我再下一个订单的时候都没让我下，现在说我要退房？打电话沟通很久无果，我妈他们就说不换了，将就住住算了，等我回酒店到前台沟通的时候，前台才和我说昨天交接可能出了点问题，她们和他交接说的是我们有一间要退房，有点无语但还好，打电话的时候气完了，回到酒店我已经平静了，然后我问既然我们不换房了，那这个携程订单是不是要修改下，还是退差价，然后我那个没下订单的大床房是重新下单还是怎么弄，跟我说不用改，也不用重新下单，可以直接在前台付钱，价格会比平台低一点点，确实，我就直接付了1700两晚的钱，然后第三天晚上我在外面玩的时候酒店电话打过来了，说问我这几天住的感觉如何，我就如实说了第二天的小摩擦，说给我送点水果表示歉意，OK啊，挺好的，今天退房时我问前台我这个情况是怎么退差价，前台和我说现在不用管，到时候直接联系携程客服就行，我信了他的鬼话等飞机的时候找了携程客服，结果客服和酒店联系好后给我打电话说不给退差价，因为酒店经理说年初四初五那几天本来就要比平时涨价，所以我订双床房的价格也没高什么，携程态度到挺好的，说要不然他们给我两万积分作为平台的补偿，我拒绝了，打算直接联系酒店问问，结果打了电话，推给前台，前台推给售后还不能转接，要让同事打电话给我才行，我起飞了也没接到电话，虽然算了下大概是多付400元，是没多少钱，但不给退的理由就很扯，好像把我当那个我当天下单和第二天确认还看了，大床房平台上900多，双床房1000多，我可以说不要，你不能说不给，还是以这种理由