信了小红书的邪，买了所谓厂家直销，失望透顶，垃圾，扔掉了！在朵纳家换了个新的，服务员帮我盯进度，3个礼拜就完成了安装！非常不错，家里人很满意！

请大家千万不要在tona买任何东西，这就像其他人评价的一样，是一家管理极其糟糕的公司，说定金可以退，要去退的时候，他们就用各种各样愚蠢的方法搪塞你，非常离奇

2023年6月24日中午11点，家中朵纳镜柜意外掉落，立即联系销售，销售让联系朵纳老板娘梁女士，希望老板娘派人上门定损，老板娘态度傲慢，不予解决，并且跟我说，这么多镜柜，就这个掉下来，推卸责任。 经市民热线投诉后，2023年7月16日，安装师傅上门确认，由于墙面涉及保温层，用的是普通钉子，时间长了就松动了，应该用更牢固或者更长的钉子安装牢固。 2023年7月17日，跟老板娘梁女士再次通话，说由于安装是外包给第三方的，朵纳跟第三方的钱已经结算清楚，朵纳无法向外包方获赔镜子的钱，于是，梁女士跟我商量朵纳和我一人一半承担责任，我不同意，镜柜掉落，并非我的问题，不应该我来承担，如果是我主动损毁，那我来承担问题，无需赔偿。梁女士说镜柜在我们家已经使用过了，不可能全额理赔。而且指责我，没有告知墙面有保温层，他们不知道，说我应该是业主，知道怎么安装，用什么钉子。 理解您不想理赔的心，不理解你解释的思路，错了就认，很难吗？我只是一名普通的消费者，镜柜掉落，没砸到我，我已经非常庆幸，只是没想到朵纳的售后可以这样寒了消费者的心。