5月11号晚上8点到该店买了一双2147的鞋子，母亲节送给妈妈的，晚上给妈妈送去以后，妈妈试了一下，发现码大，同时有开胶的情况，5月12号上午11点来店里，表示需要换一双，挂着服务之星的高雅，拿着两只鞋子，质问我，你这鞋绝对不是我们店的，不止说了一次，我说，你可以掉监控，高雅说，调我们店的监控也没用啊，全程，一副高高在上，的样子，不明白，她到底有什么可以牛逼的地方，也不明白这么大的店，怎么会请这种营业员，已经投诉12315，杉杉奥莱商场，大家避雷吧，天津市不是就这一家爱步，没必要在这受这种气，下面是他们奥莱的跟我聊天记录，已经对他们店进行了处罚，但是我还是希望广大消费者，擦亮眼睛，别去这个店。让他们黄了吧

杉杉奥莱应该是本人逛的Ecco所有店里，体验感最差劲的一个，不知道是员工培训的问题，还是员工个人素质问题。先是在特卖区被一个蘑菇头女服务员冷脸，近距离问了两次价格被无视，假装听不到，气愤离开；去逛了正价店（后来发现爱步在这里有两家，这是偏小的一家），也是被拒绝打理，理由是没有白色鞋油，没有浅色鞋可以使用的抹布，之前这双粉色鞋子已经在多家店铺打理过，那你说的理由是什么意思呢我请问？我质问了多遍，难道你们没有配浅色鞋子专用工具吗，那你买鞋子的时候没有提到一点。 后来离开的途中发现了图二这家大一点的店，感谢这家爱步的小姐姐，态度好，也解释有浅色鞋子专用抹布和鞋油，大家有需要可以来这家购买！

他家的鞋真的很舒服，不考虑外观的情况下真心可以考虑一下，不过今年一些款式外形还不错，结婚的时候买了一双穿了好几年还很结实，给老爸买了一双黑色的皮鞋，比较休闲舒适，也不缺时尚感，服务人员服务态度很不错，整体来说还不错。