我自己原先用的是乳胶枕（18年泰国旅游买的，1万多吧，起初就是淡淡的乳胶味，不清楚为啥用久了味道很重），而且经常睡得腰酸背痛，所以一直想换个床垫，但1万多的乳胶床垫又舍不得扔，一直坚持用着。 到了今年4月份，实在睡得不舒服，挑了个时间和老婆到真北路红星美凯龙看看。先看了几个席梦思大牌子，梦百合，慕斯等等，感觉都差不多，大同小异。 然后逛到泰普尔（我十年前在特力屋的泰普尔专柜买的泰普尔枕头，当时大概2000一个吧，给我自己和老婆各买了一个，价格还是小贵的，用了10年还是挺好用，所以对泰普尔的产品有点了解，感觉产品还是不错的，缺点就是有点贵）。 接待我们的是赵杰店长，赵店长很有耐心的介绍了泰普尔的床垫和枕头。并让我们试躺了各个床垫的软硬度等等，服务态度非常非常好，耐心而且有亲和力。不愧是店长。最后从价格，软硬度，尺寸各方面比较下来，买了赛腾系列的1.8米宽的双人床垫。 买回家睡了一段时间以后，现在腰不疼不酸了，晚上睡觉翻身也不会互相影响。个人觉得贵是贵了点，但还是非常物有所值的。跟普通床垫的睡感真的不一样。 经过几个月的自己享受，我觉得家里人的床垫也都用了好久了。所以把老爸老妈，丈人丈母娘全拉来体验了下泰普尔，大家体验了以后都说舒服。所以咬咬牙，把家里人的床垫和枕头都换了泰普尔的床垫和枕头，总得花了4万多吧。虽然花了4万多，但如果按照网上旗舰店价格，是远远不止4万多的，赵杰店长给了我最大的优惠和福利，不仅价格优惠，还送了诸多实用的礼品。 本文非广告，纯属个人购买心得。对生活品质要求高的，真心建议来红星美凯龙泰普尔专柜看看，找赵杰店长深度体验和了解下泰普尔的产品，肯定会不虚此行的。另外个人觉得线下门店购买比网店靠谱，毕竟很多商家的产品都分线上款和线下款，一分价钱一分货。

将近两个月维权无门，泰普尔欺诈客户，红星美凯龙忽视，导致我们有家不能住，搬家晚了2个3月，近半个月直接入住酒店，无人问津。 1. 货品被调包，货不对板。 我们在门店买了一款极光系列的样床，去现场2次，试水检查功能，功能和外观，遥控器都完好，结果付钱后送到家的货品，电机不能用，床头开线，遥控器包浆很粘，送货到家在装修很大的环境中无包装，遥控器很粘没袋子；床垫上有10多个黄色点子 2.欺骗消费者，虚假宣传 在线下，微信，电话中多次明确告知，该床出样1年多，2023年款，好给我们看进博会的宣传，网页上有明确文字是23年首发；同时告知原价218000，折后价给我们一开始10w到65400到最后的5w，我们最终看完货品完好无损且出样时间不长就下单了。在维权过程中，他们售后主管态度强硬告知这是2018年到样床，已出样6年之久！！！不是2023年款。同时价格是158000，发出一张扫描件截图，一张造假的单子！！！我手上的原件和他提供的单子仅数字差别，其他地址等字迹均为本人手写体，他们直接伪造了单据，且强词夺理说是158000，不承认原件，我们手上的原始单据。 3. 事发后销售处理消极不回复信息，售后电话永远打不通。我们找到红星美凯龙后，售后才第一次打给我们，但完全罔顾事实和证据，歪曲事实，强词夺理，甚至伪造单据。消极处理，我们不主动他们不主动，同时推卸责任给国外，并多次以国外慢，周末他们不上班，现在外面吃饭去了等荒谬的理由拖延时间。导致这个事情近2个月都毫无进展。 4. 提出要收回这个床给我们换一个别的先用着，把这个床休整好之后进行二次出售，黑心商家，无良至极，计划继续坑害其他消费者 就这个欺骗消费者，货不对板，以次充好，虚假单据，伪造单据，红星美凯龙在证据面前不认真对待，忽视证据，不主持公道，领导不愿出面，和品牌方泰普尔一起欺负消费者，包庇品牌方，甚至多次劝说消费者接受15.8w的金额。 导致我们搬家被硬生生延后2个月，搬家后没法正常入住，在酒店回过度。在严重影响我们正常生活的情况下，红星美凯龙和泰普尔处理速度及其慢，消极对待。迄今未解决问题，目前直接摆烂，说不管了让我们去自己找品牌方！

[购买]所购商品： 酷爽千禧枕头 每年都会去体检，今年体检报告结果，颈椎钙化，自己也经常会有点颈椎不太好导致的偏头痛。 对枕头要求就很高，试过各种材质的枕头，也买过各种品牌，结果都不太明显，可能颈椎不太好，需要枕头有非常强的支撑力。 直到有次逛山姆看到泰普尔，摸了下回弹很慢支撑力很强，感觉不错，可惜不能躺着试，就找了离家最近的泰普尔专卖店，真的非常好再也离不开 ，买了还想买，推荐各位集美都可以购买尝试。