来参加越马定的，酒店交通很方便，门口就是地铁站。年费帮升级了湖景房，可以看到瓜渚湖。也赠送了儿童早餐。因为参加绍兴全马，帮延迟退房到了2点半。各方面都很满意。

设施：一楼就有健身房 下雨天在这里热热身挺好的。唯一美中不足的是游泳池水比较浅卫生：五星级品质，挑不出毛病环境：看图吧，湖景房视野很开阔，可惜这两天下雨服务：因为跑马拉松，前台提前到六点准备了早饭，下午也让我们晚些退房。特别好评！

先开个头，在绍兴柯桥这种地方，花了五星价格住了一个三星服务都不到的酒店，也是长了见识，不错的区位，有名的管理方，高档的宣传文案，但必须做好风险提示：服务很一般，入住需谨慎。事情是这样的，中午办理了入住，进入房间就觉得比较热，显示温度是27度因为房间为豪华全湖景朝南，当天绍兴中午温度23度因为是高层写字楼，所以没办法开窗，所以打开了冷风，以为很快会温度降下来，于是在房间休息了两个小时，但越来越热，热到头胀胀的才想起来去看一下室温，发现还是接近27度，这才关注了空调出风口是没有冷风出来的。于是去前台询问情况。前台工作人员说他们中央空调，现在制冷设备是不开的。我说室温很高，走廊都比房间凉快。工作人员依旧用没开设备做解释，然后提出拿个冷风机去房间里。首先，且不说这个解决方案就很离谱，好歹也是温德姆管理，且在绍兴七百多的价格也不算便宜了，房间没冷风是这个品牌和价格匹配的吗？再者酒店这段时期没有冷风是否告知了携程因此可以充分披露在订房页面：该酒店没有冷气，请谨慎预定。所以在消费者不知情的情况下，节省一个星级标准不应该节省的基本设施。我想就算我是住了个三四百的三星酒店也不至于没空调吧？其次，关于解决方案，拿一个冷风扇给我。请问你们自己不觉得这个方案low到你们还有脸提出来？温德姆在北上深的服务不至于这样，怎么，在绍兴都不如青旅了？第三，对于问题的态度。在听到我说那我和携程沟通吧，才把问题反馈到值班经理那里。值班经理电话和我说，已经和上级申请到可以开启中央制冷。开了眼了我，怎么一个基本的空调在你们绍兴温德姆都是物业主，管理方的权利？提不提供是你们的批准？我想问问，我写完这个评论电联你们温德姆集团问问他们这个权利到底是谁给你们所谓的领导的？第四，半夜又偷偷把中央制冷关了你们是多么苟且和贫穷？写在最后，携程帮我沟通了很多，真的感谢和对携程服务的好评。我没有提出任何升级或其他的补偿要求，唯一的目的就是让携程其他用户以后在考虑订这家酒店之前能有一个客观真实的参考