这家民宿的客服是我在中国见过最粗暴最没有礼貌的一家。 我去广州出差订了民宿，去到民宿楼下看到有大闸门需要密码就询问客服拿取密码座电梯上去。怎知道那个男客服居然跟我说我的民宿不能使用电梯只能爬楼梯上去。我当时就懵了，他虽然是在2楼但不是有电梯可以上去么为什么要我爬楼梯？而且当其时我是抽着30公斤的行李同时我也拍照给了他证明这一点。但他坚持说我的楼层只能爬楼梯上去。最后我也算了抽着30公斤的行李爬了两层电梯。 打开房间后我真的傻眼了，为什么所订的房间跟我在平台看的不一样？当时我问客服，客服居然跟我说是免费帮我升级了。请问为什么升级不提前跟客户说?而且我看到当时我的房间比较陈旧，墙上都是剥落（图3图4和图5），跟我所订的房间有着明显的距离（图6），换1个旧房间给我请问这是哪门子的升级？ 当时我以为我的房间就在旁边同一楼层我跟他说能不能给我密码我先过去看看然后决定住哪个房间，但那个男客服居然拒绝了我的要求直接说不帮我升级了说他好心做坏事我不感激他还埋怨他叫我直接离开这个房间搬回原来订的房间。他还说我不信任他所以才要去看其他房间。这客服真的够搞笑了，你自己没有提前跟客户说升级换了房间货不对版居然还埋怨我，自己没有把工作做好还毁过于人。我跟他说我抽着30公斤的行李好不容易才爬了一层楼梯上来，我说我只是过去看看房间而已，为什么不直接给我密码呢？明显这个男客服是跟客户对著干。 然后他把地址发给我我也傻眼了，原来我原本定的房间不是在同一楼层内，是在200米的另一个小区内。那就是说我要把30公斤的行李抽到楼下然后推著200米然后再次抽著30公斤的行李爬楼梯上另一小区的二楼！这不是明摆着跟客户对着干吗? 对于这种客服我非投诉不可直接差评！内裏有对话节图证明我所说的绝对真实没有加盐加醋。打电话去平台投诉平台要求房东打电话给我但最后也没有打给我证明房东根本不注重客户的投诉！