超预期，每支花都非常新鲜，开放程度也刚刚好，店家配的满天星和尤加利，包装纸的颜色也很搭，衬托得也非常温馨。 小小的彩灯也很出彩，有快闪，慢闪，一直亮着，三个档位选择，晚上放在客厅，很漂亮，心情都变得更好。 买花的当天是雨天，店家很暖心，在花束外罩着一个大大的袋子，把花保护得很好。

1商家服务态度恶劣，非常不负责。 2商家存在违反中国人民共和国消费者保护权益法的行为。存在一店多开的可能性。 3秦淮区市场监督管理局的人态度差，敷衍了事，形式化严重，一味偏袒商家，沦为商家的保护伞，严重扰乱市场秩序。 4建议相关部门严查秦淮区市场监督管理局的人员以及该商家。 5请该商家及时赔偿我方损失。 以下是事情经过： 没收到这家店的花，打电话问商家，商家把责任推卸给骑手，我让商家联系骑手，商家说你自己联系啊，一副吊儿郎当的敷衍态度。 后我自行与骑手联系说没收到花，骑手态度很好，专门过来帮我找原因，后在骑手的手机上发现商家一开始就弄错花了，有照片为证。合理怀疑商家违反了法律法规，一店线上多开，导致订单弄错。建议相关部门核查。 了解情况后，我又联系商家，商家态度非常恶劣，不沟通，不负责，就让我找美团。后在美团申请退款，商家依然拒绝退款。商家的行为违反了消费者权益保护法，存在强制交易以及欺诈行为。商家既不退钱，也不补发，表示情人节买花送错很正常。 后打12315投诉，发现秦淮区市场监督管理局的人在没有任何证据的情况下，包庇商家。针对商家强制交易以及欺诈等行为，选择视而不见，根据中华人民共和国消费者权益法第55条，我有权要求商家提供赔偿。秦淮区市场监督管理局的人，在向我了解情况时，敷衍了事，多次打断我陈述，在没有核实事情真相的情况下，一味偏袒商家，这严重扰乱了市场秩序，商家因此变得愈加无法无天。 此外，市场监督管理局的人作为公职人员，理应尽职尽责，而不是敷衍了事，变成商家的保护伞，建议严查该公职人员以及该商家。 在美团上看到这家店多次存在违规现象，顾客没收到花时，一律不退款，让顾客自行承担责任。这种违法乱纪的行为建议相关部门严查，不能让这种无良商家赚黑心钱。

长辈过生日，想买束花，不知道哪家好，不敢叫外卖，因为之前有过叫外卖送的花很烂的经历，正好听同事说家门口有一家，我就跑来了，订一束花，自己过来拿，花都是很新鲜的，特别好看，长辈们都很喜欢，捧着花一直在拍拍拍