上个月荣耀新出了500系列手机，朋友就在京东之家海岸城店买了一部。店员在确认完型号后当场开封手机，先检查外观无异议后开机导资料，朋友原来的也是荣耀手机所以大概半个小时就好了，真快。店员送了好几个赠品，可惜耳机充电器是其他牌子的。店内环境不错，服务热情。

店员服务态度很好，店内活动真实有效！

本想通过京东APP的“预约到店”功能体验一下两款蓝牙耳机，但迟迟无人联系。为确保不白跑一趟，我特意在前往之前致电贵店确认库存。 接电话的是一位男店员。我刚报出耳机型号，对方不等我说完就极其不耐烦地打断：“没有没有！”我尝试解释：“我在京东APP上看到你家线下店显示有货，并且支持预约呀。”他再次用更不耐烦的语气说：“没有没有的！我们是手机店，哪来的相机卖？”我澄清道：“我说的是蓝牙耳机，不是相机。”对方直接以“你说什么听不清，我们这没有的！”为由，粗暴挂断了电话。 挂断电话后，我感到非常震惊和愤怒。作为京东的线下门店，如此服务态度实在令人无法接受。事后我查看大众点评，才发现贵店已是“差评重灾区”，多名顾客反馈不同店员都存在态度恶劣的问题。看来我的遭遇并非偶然，而是贵店管理和员工培训的系统性缺失。 总结：1. 预约服务形同虚设；2. 电话咨询极不专业，态度粗暴；3. 员工缺乏基本产品知识。建议所有打算前往的顾客三思，除非你想体验一下“花钱买气受”的感觉。我会同步向京东官方投诉此次经历。