第一天路过，遇到一个店员说可以以旧换新，不需要多买,一克抵一克，很感兴趣，于是再三确认是否有折旧费，是否需要额外多买30%，答复均为无折旧，百分百抵扣,只需要出工费即可，说这个是春节特别活动，仅这几天可以享受。第二天带着旧金来替换，所有物品均挑选好，结账时说有每克20元的折旧，或者按照金价95折算折旧费，并表示从来没有过百分百抵扣的活动，是我们听错了或者理解错了,我们后来企业微信咨询了前一天的店员，店员表示有这个活动，但是今天开会取消了，前后矛盾，到底有还是没有，应当正确告知消费者，消费者有知情权和选择权。因信息差导致的客户体验感极差，而且前后说法不一致。 [服务]服务细节：

准备给宝宝买的礼物，服务员态度挺好的，会帮你选购，告诉她你的预算，她会帮你选择适合的价位，她家的样式也挺多的，工艺也不错，国庆期间活动力度还挺大的，想买黄金可以现在去看看，打折下来大概四百二十多一克。

因为马上过生日了，老公送的生日礼物，老庙位于龙湖天街的一层，最近在搞活动，黄金每克减88元，今年比较流行古法金，工费50元每克，之前到别家试戴了，但是没有合适的手围，老庙这款挺合适的，而且两个莲蓬，店员说是“好运连连”的意思，希望新的一年真的可以好运连连了。