关门了，走到这里关门哎心累呢……

终于找到的一家联通营业厅，就在屿后路的公交站后面，小哥挺有效率的，带弟弟来补卡，很快就好了[OK]

我是中国联通近10年老用户，关于6月1日发生的事情我想在知乎上说说。 我一直使用中国联通协议机，购机捆绑套餐这种，如果我自己没有记错的话，至少用了3部协议机，长达9年的时间。 在上个月，我收到中国联通短信告诉我套餐5月31日到期。我心里挺高兴，心想这个目前已经不适合我，又很没有性价比的套餐终于到期了，感觉自由了。 而在6月1日的早上，我出门约见客户，下楼准备吃早餐再打车去，我发现我的手机，没有网络，已经停机。我愣住了，“欠费”我当时想，可是我这个套餐是允许欠费的啊，哪怕通知欠费要停机也是有给几天时间再使用的。 接下来，我想先缴费试一试，没网络缴费不了，我第一次去早餐点蹭了wifi，买了早餐，充值了100元。我试拨打手机，提示我手机已经停号，我拨打了10010申请了重新开机，10010为我办理的是临时开机，有效期到6月6号。到目前为止，我还不明白这具体是发生了什么。为什么是停号，为什么套餐到期就直接不能使用了。 我从早餐店出来直接去了最近的联通营业厅 接待我的男营业员说，你如果要继续使用这个号码，要改套餐下个月才生效，我当时就很不高兴了。 第一，你发短信给我告诉我套餐到期，没有告诉我套餐到期后如果不办理改套餐又继续使用的话会延用原来已经到期的套餐， 第二，发短信通知你的客户，现在有多少人会认真去看短信，你在不确定客户是否已经明确你们的规则情况下就直接默认了。 工作人员让我直接打电话投诉，并告诉我说，如果你要继续使用，客服处理方式应该是不会将这个月套餐费用退给你，但是，会以话费的方式返到下个月，我心想，这样也可以，毕竟我的电话号码还是要用的。我在营业厅打了第一个投诉电话，并感谢了这位工作人员离开了营业厅。 接下来是怒火中烧的交谈了，中午接的第一个客服电话，是来告知我这个月要产生的套餐是肯定的，不可能帮我处理，我要求上报，客服说这个事由她处理，她没有领导，我要求帮我接上一级电话，她发了一个电话号码给我让我自己打。 在这期间，我打了客服发给我的电话，走了流程，接着第一位客服又打给我，处理原则不变，但向我道歉，我不接受。 下午4点多，我接到了，明显可以听出是比较资深的客服给我的电话。客服说我们有短信通知，如果自己没看就是自己的问题了。我对他们套餐规则理解错误是我的理解问题。作为一家大企业，你的客户服务出现问题是因为客户理解有问题，我呵呵了。客服说，你如果要继续使用就这个月不变的套餐费，如果不想用这个号码也可以。 我明白了，这种模式的“垄断”企业，就是这种方式，我今天是自己太较真了。 花絮，当晚，我要给我妈妈在淘宝上订一张动车票，我被提示，我的电话号码没有被验证过，不能购票。。。是的，我早上收到联通短信通知，我的号码现在是临时号，有效期到本月6号。。。